Politique de confidentialité & RGPD

1. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’expliquer :

• quelles données personnelles peuvent être collectées par Secrets des Pros,
• dans quel cadre (bases légales, finalités),
• comment ces données sont utilisées et protégées,
• quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

Cette politique s’applique à l’ensemble des interactions entre vous et Secrets des Pros, notamment via le site secretsdespros.fr, les formulaires de contact, les échanges par e‑mail, ainsi que les prestations d’accompagnement et de coaching.

2. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est :

Secrets des Pros – Clément MARIE
Activité : accompagnement, conseil et coaching en matière d’achat immobilier, rénovation et travaux.
E-mail de contact : contact@secretsdespros.fr

3. Données collectées

Secrets des Pros limite la collecte aux informations strictement nécessaires à la réalisation de ses missions.

3.1 Données fournies volontairement

Via les formulaires, e‑mails, appels ou échanges, vous pouvez communiquer notamment :

• identité : nom, prénom, coordonnées, situation (propriétaire, locataire, investisseur, etc.),
• données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, ville / région,
• informations projet : type de bien, localisation approximative, budget et enveloppe travaux envisagés, objectifs (achat, rénovation, revente, projet locatif, etc.),
• documents transmis : photos, vidéos, extraits de diagnostics, devis, plans, annonces, DPE, etc.,
• informations liées à l’historique de votre relation avec Secrets des Pros (prestations réalisées, échanges, comptes‑rendus, facturation).

3.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur le site, des données de navigation peuvent être collectées :

• pages consultées, temps passé, chemin de navigation,
• type d’appareil, système d’exploitation, navigateur,
• provenance (moteur de recherche, réseau social, lien direct, etc.).

Ces données sont principalement collectées via Google Analytics 4 (GA4). Elles sont agrégées et ne permettent pas, en principe, de vous identifier directement.

3.3 Cookies et traceurs

Des cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour :

• assurer le bon fonctionnement technique du site,
• mesurer l’audience (statistiques anonymisées ou pseudonymisées),
• améliorer l’ergonomie et les contenus.

Vous pouvez régler vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, via un bandeau ou un outil de gestion du consentement lorsque celui‑ci est proposé.

4. Finalités et bases légales du traitement

Les principales finalités sont les suivantes :

1. Réponse aux demandes de contact

   • Finalité : répondre à vos questions, analyser votre situation, vous proposer une prestation adaptée.
   • Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

2. Exécution des prestations d’accompagnement et de coaching

   • Finalité : préparation, suivi et réalisation des prestations (analyses, rapports, échanges, supports pédagogiques).
   • Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).

3. Gestion administrative et comptable

   • Finalité : facturation, comptabilité, gestion des obligations légales et fiscales.
   • Base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

4. Amélioration des services et du site

   • Finalité : analyse de l’utilisation du site, amélioration des contenus et de l’expérience utilisateur, développement de nouvelles offres.
   • Base légale : intérêt légitime de Secrets des Pros (article 6.1.f du RGPD), sous réserve du respect de vos droits.

5. Prospection et information ciblée

   • Finalité : vous informer de contenus utiles, conseils, nouvelles offres ou évolutions des services.
   • Base légale : soit intérêt légitime, soit consentement selon les cas et la nature de la prospection (particulier / professionnel).

En cas de doute, Secrets des Pros s’efforce de privilégier une approche respectueuse, proportionnée et non intrusive.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la limite du nécessaire :

• à des prestataires techniques (hébergeur, outils d’e‑mail, services de mesure d’audience),
• à des partenaires professionnels intervenant sur votre projet uniquement si vous l’acceptez (artisans, agences, diagnostiqueurs, etc.),
• aux autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.

Secrets des Pros ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées, adaptées à la finalité :

• demandes simples sans suite : jusqu’à 12 mois après le dernier contact,
• dossiers clients et documents associés : en principe jusqu’à 5 ans après la fin de la prestation (sauf obligations légales plus longues, notamment en matière comptable),
• données de facturation : 10 ans (obligations comptables),
• cookies et données de navigation : selon la durée indiquée dans l’outil de mesure d’audience et les réglages de votre navigateur.

Au‑delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Secrets des Pros met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles :

• limitation des accès aux seules personnes habilitées,
• utilisation de supports et outils adaptés (mot de passe, mises à jour, bonnes pratiques),
• hébergement sur des infrastructures reconnues (Netlify, Cloudflare, etc.),
• sensibilisation à la confidentialité.

Aucune mesure de sécurité n’étant parfaite, Secrets des Pros ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à réagir dans les meilleurs délais en cas d’incident connu.

8. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques (par exemple Google, Netlify, Cloudflare) sont susceptibles d’héberger ou de traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Secrets des Pros s’efforce de s’appuyer sur des services offrant des garanties adéquates (clauses contractuelles types, mesures complémentaires, etc.), conformément au RGPD et à la jurisprudence applicable.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement de données vous concernant est ou n’est pas en cours, et accéder à ces données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

Secrets des Pros
E-mail : contact@secretsdespros.fr

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site : https://www.cnil.fr

11. Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique est susceptible d’être mise à jour pour tenir compte :

• des évolutions légales et réglementaires,
• des recommandations des autorités de contrôle,
• des évolutions techniques ou des services proposés.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.